TERMENE ȘI CONDIȚII

 

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul www.textiliawool.ro implică acceptarea termenelor și condițiilor mai jos enumerate. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugăm să parcurgeți toate secțiunile următoare. Asociația Textilia își rezervă dreptul de a face modificări și actualizări ale acestor termene și condiții, precum și ale ofertei, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor, de asemenea, Asociația Textilia își rezervă dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsa de acuratețe a prezentării produselor, fără a anunța în prealabil.

 

DESCRIEREA BUNURILOR SAU A SERVICIILOR DISPONIBILE

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.textiliawool.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Asociația Textilia, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

PREȚURILE ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate de către Asociația Textilia pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.

Reducerile se acordă din prețul cel mai mic afișat pe site, și se acordă doar pentru produse. Sunt excluse din calculul reducerilor valoarea transportului sau a altor servicii.

Campaniile promoționale nu se cumulează. În cazul în care se derulează 2 sau mai multe campanii, întotdeauna veți beneficia de cea mai avantajoasă ofertă pentru dvs.

 

MOMENTUL ÎNCHEIERII CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ

 Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare. Confirmarea comenzii și implicit a stocului si a prețului de vânzare, este efectuată doar după procesarea acesteia de către agenții de vânzări Asociației Textilia

 

Comandă și livrare

 Pentru a comanda produse de pe site-ul www.textiliawool.ro aveți la dispoziție următoarele variante:

 

Online:

Pentru a efectua o comandă online, vă rugăm să vă selectați produsele dorite și cantitățile aferente prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături. 

Puteți revizui produsele și cantitățile dorite accesând secțiunea ”Vizualizare coș”. Aici aveți posibilitatea de a șterge produse sau de a modifica cantitățile dorite.

După adăugarea produselor în coș, puteți trece mai departe spre finalizarea comenzii. Pentru a finaliza comanda, trebuie să selectați modalitatea de plată, să completați datele de livrare și/sau facturare și să alegeți modalitatea de livrare a produselor.

Dacă aveți toate datele completate puteți finaliza comanda prin apasarea butonului ”plasează comanda”.

După plasarea comenzii, în cel mai scurt timp veți fi contactat prin e-mail/telefon de către un reprezentant de vânzări pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor legat de livrare.

Produsele aflate pe stoc, vor fi pregătite pentru livrare în 24-48 ore de la confirmarea comenzii.

Produsele pe care le aducem „la comandă” au termen de livrare între 10-15 zile lucrătoare. Pentru comanda fermă a acestor produse este nevoie să plătiți un avans de 50% din prețul produsului. După plasarea comenzii veți primii pe e-mail factura proformă aferentă comenzii. Acesta se poate achita prin virament bancar, în contul indicat pe acesta. După încasarea contravalorii avansului vă vom trimite factura fiscală pentru avans.

 

Prin e-mail:

Pentru a Înregistra o comandă prin e-mail, vă rugam să ne transmiteți produsele dorite împreună cu cantitatea, culoarea, marimea acestora. Pentru a evita greșelile, vă rugăm să specificați și codul produsului, pe care o găsiți afișat deasupra denumirii acestuia.

Toate aceste informații trebuiesc transmise pe adresa de e-mail: info@textiliawool.ro.

După primirea e-mail-ului d-voastră, în cel mai scurt timp veți fi contactat prin e-mail/telefon de către un reprezentant de vânzări pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor legat de livrare.

 

Prin telefon:

Pentru comenzi telefonice, vă rugăm să apelați nr.: 0771480784

Livrarea produselor

Produsele comandate pe www.textiliawool.ro vor fi livrate în funcție de modalitatea aleasă de d-voastră, în momentul plasării comenzii.

Pentru ivrarea produselor puteți opta intre următoarele posibilități:

-       Prin intermediului unui serviciu de curierat. Produsele vor fi livrate la adresa specificată de d-voastră, pe teritoriul țării.

-       Prin poșta Română. În acest caz produsele vor fi livrate la cel mai apropiat oficiu poștal de adresa menționată de d-voastră ca adresa de livrare.

Toate produsele comandate, vor fi împachetate corespunzător în vederea păstrării calității acestora pe parcursul transportului.

Costul transportului

Pentru comenzile plasate pe www.textiliawool.ro se va percepe un cost de transport în funcție de opțiunea de livrare ales, și de valoarea comenzii.

Aceste costuri sunt următoarele:

-       TRANSPORT GRATUIT prin Poșta Română, în orice localitate din țară;

-       TRANSPORT GRATUIT pentru comenzi mai mari de 500 lei, în orice localitate din țară;

-       Pentru comenzi sub 500 lei se percepe o taxă de transport de 16 lei.

 

Modalități de plată

Pentru achiziționarea produselor TextiliaWool, aveți la dispoziție următoarele modalități de plată:

Ramburs:

– plata prin numerar, în momentul primirii coletului

Transfer bancar:

– prin ordin de plată, pe baza comenzii online

Online cu card bancar:

– Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard)

 

Dacă ați ales metoda de plată " Online prin card bancar " este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

 - Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

 

Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

 

Online în rate egale fără dobândă prin card de cumpărături:

După ce veți introduce numărul de card în pagina procesatorului de plăți, sistemul va detecta automat dacă este un card eligibil pentru plata în rate, la una din băncile agreate de către magazin și va afișa o listă de unde puteți alege numărul de rate dorit.

 

Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT)

Acum e mai ușor să-ți cumperi tot ce îți dorești cu cardul STAR de la Banca Transilvania.

Ți-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poți să plătești în 9 RATE fără dobândă.

-          Sunt incluse în programul STAR Card cardurile de cumpărături:  STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic și BT Flying Blue Premium

 

Prin card de credit emis de BCR:

Plătește prin cardul tău de credit BCR pe website www.textiliawool.ro și beneficiezi de oferta standard de 12 rate fără dobândă!

Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt:

ü  BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless)

ü  BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa

ü  MasterCard GOLD EUR

ü  EPB Platinum sau World Signia MasterCard

Pentru a plăti online cu cardul, în procesul de comandă selectați opțiunea de plată "Online prin card bancar", introduceți datele cardului dvs BCR și numărul de rate dorit. Plățile online sunt procesate direct de către BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plată este securizat la cele mai înalte standarde, inclusiv 3D Secure.

 

Prin card de credit emis de BRD Finance

Prin cardurile BRD Finance planurile prind viață direct din confortul casei tale, cu doar un click :

-        alegi produsele dorite

-        alegi opțiunea de plată potrivită nevoilor tale și plătești rapid și în deplină siguranță : 

a)     plata cu perioada de grație de până la 47 de zile :  0% dobândă pe parcursul perioadei de grație, 0% comision pentru tranzacția efectuată.

b)     plata în rate cu 0% dobândă, alegând durata de rambursare potrivită bugetului tău și beneficiind de 0% comision pentru tranzacția efectuată.

Consultă detalii complete despre cardurile BRD Finance participante și  opțiunile de plată, precum și  exemple reprezentative de rambursare, pe www.brdfinance.ro.

 

Prin card de credit emis de Alpha Bank

Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite deținătorilor de carduri de credit în lei emise de bancă să beneficieze de o soluție de plată în rate flexibilă pentru bunurile/serviciile achiziționate cu cardurile de credit de la comercianții afiliați acestui serviciu.

-             Confortabil - Tot ce trebuie să faci este să selectezi numărul de rate în care dorești să rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzacția se va efectua în numărul de rate ales de tine exact la momentul efectuării plății;

-             Convenabil - Pentru a beneficia de 0% dobândă, trebuie să plătești lunar rata aferentă, egală cu costul bunurilor împărțit la numărul de luni ales pentru plată. Dacă sunt efectuate și alte tipuri de tranzacții, este necesară plata în întregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobânda 0%;

-             Flexibil - Poți alege plata în rate ori de câte ori dorești în limita liniei de credit aferentă cardului tău. Pe măsură ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tău de card;

-             Accesibil - Ești liber să folosești oricând plata în rate în orice magazin partener; ai libertatea să alegi numărul de rate care ți se potrivește cel mai bine;

-             Transparent - Extrasul de cont de card emis lunar iți va arăta de fiecare dată ce rată trebuie să plătești pentru luna curentă și suma ratelor viitoare rămase de plătit.

 

Prin card de credit emis de Piraeus Bank

Plătește prin cardul tău de credit pe website www.textiliawool.ro și poți beneficia de 12 rate fără dobândă!

Dacă ești posesorul unui card de credit emis de Piraeus Bank pentru persoane fizice sau persoane juridice poți solicita plata în rate direct online la magazinele afilitate serviciului „Eu Platesc”. Tipurile de carduri de credit emise de Piraeus Bank sub sigla Visa și participante la acest program sunt:

·         Visa Exact

·         Visa Exclusive Gold

·         Visa Business Standard

·         Visa Business Gold

Pentru a plăți online cu cardul în rate trebuie să:

  • Alegi opțiunea de plată "Online prin card bancar”
  • Introduci datele cardului
  • Specifici numărul de rate dorit.

 

Plățile online se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" furnizat de Visa care asigură tranzacțiilor on-line un nivel sporit de securitate.

GARANȚIE ȘI RETUR

 

Condiții generale de acordare a garanției

Toate produsele comercializate pe site-ul www.textiliawool.ro se bucură de garanția legală de conformitate, oferită de producător. În cazul în care produsele achiziționate produsele nu sunt conforme, aveți dreptul de a solicita vânzătorului să aducă produsul la conformitate prin reparare, înlocuire sau rezoluțiunea contractului privimd produsul neconform, în condițiile prevăzute de Legea nr.449/2003.

 

Produsele achiziționate pe site-ul www.textiliawool.ro se pot returna în termen de 30 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Aceste produse trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin același serviciu de transport cu care s-a făcut expediția.

Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă modificări fizice, zgărieturi, murdărie, rupturi, etc.

 

Condiții generale de acordare a garanției

 

Asociația Textilia (denumită în cele ce urmează TextiliaWool), în calitate de vânzător al produselor, asigură garanția produselor cumpărate de către tine.

Te rugăm să iei la cunoștință dispozițiile prezentului Certificat de Garanție și să păstrezi factura de achiziție, pentru eventualele reclamații privind lipsa de conformitate a produsului. Pentru orice reclamație, te rugăm să formulezi o reclamație scrisă, pe care să ni-l trimiți la adresa info@textiliawool.ro.

Informațiile și pictogramele privind compoziția și instrucțiunile de curățare și întreținere a produselor, se găsesc fie pe eticheta interioară a produselor, fie pe eticheta din carton atașată acestora, fie în descrierea produselor din pagina dedicată, pe www.textiliawool.ro. Acestea sunt specifice fiecarui tip de produs.

Te rugăm să consulți semnificația pictogramelor, pentru a identifica modalitățile de întreținere/curățare specifice fiecărui tip de produs. Pentru acordarea garanției te rugăm să consulți și să respecți instrucțiunile de curățare și întreținere specifice fiecărui produs.

Garanția nu este aplicabilă și TextiliaWool nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel de defectele care pot apărea din cauza:

  • procesului de curățare/spălare/întreținere care nu respectă instrucțiunile specifice fiecărui produs, indicate conform celor de mai sus;
  • depozitării sau utilizării produselor în condiții de umiditate;
  • decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură;
  • reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate;
  • uzurii normale a produsului;
  • utilizării în condiții improprii, incorecte, de către consumator, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat.

TextiliaWool acordă consumatorului o garanție legală de conformitate, în acord cu prevederile și limitările Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere.

În cazul neconformității produsului, consumatorul are dreptul de a solicita TextiliaWool repararea produsului, înlocuirea acestuia sau, după caz, restituirea contravalorii aferente produsului. În cazul unei reclamații, TextiliaWool poate repara produsul, inlocui cu unul identic sau, dacă acesta nu este disponibil în stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea plății sau restituirii unei diferențe de preț.

Dacă TextiliaWool constată că produsul nu poate fi reparat, va proceda la înlocuirea acestuia. În cazul în care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu dorește înlocuirea produsului defect cu un alt produs, TextiliaWool va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamației scrise și a produsului în cauză.

Orice măsură reparatorie nu poate depăși 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștința TextiliaWool lipsa de conformitate a produsului. Deteriorările produselor, cum ar fi, de exemplu: zgârieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunoștința TextiliaWool în momentul recepționării produsului de către consumator, în vederea acordării garanției, nu sunt acoperite de garanție. Intervențiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și curățare, precum și utilizarea acestuia în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garanției.

În cazul specific al încălțămintei, disconfortul, rănile sau deformările piciorului și deteriorarea încălțămintei provenite de la purtarea încălțămintei de marime sau forma nepotrivită cu piciorul, precum și utilizarea sau intreținerea incorectă, este exclusiv in responsabilitatea consumatorului și anulează garanția. Folosirea excesiva, anormală, îngrijirea necorespunzătoare sau lipsa ei, neglijența, utilizarea necorespunzătoare duce la pierderea garanției.

Uzura excesivă ale tălpilor, apărute în urma lovirii sau frecării cu alte materiale, suprafețe sau expunerii la soare sau la temperaturi ridicate, nu sunt acoperite de garanție. Spălarea încălțămintei cu apă sau în mașina de spălat, curățarea cu detergenți de rufe sau produse de albire se face pe propriul risc și are ca urmare pierderea garanției.

TextiliaWool nu poate fi făcut responsabil pentru defectele apărute ca urmare a contactului cu pavajul, asperitățile terenului și nici pentru defectele rezultate din agățarea sau călcarea pe obiecte contondente, metale, pietre, sticlă etc. Deteriorările apărute ca urmare a contactului cu apă, solvenții, combustibilii, nisipul, smoala, bitumul moale sau alte materiale corozive nu sunt acoperite de garanție.

 

Atentie! Nu tăiați eticheta interioară a produselor! Lipsa etichetei interioare duce automat la pierderea garanției.

 

Instrucțiuni de utilizare și întreținere pentru articolele de îmbrăcăminte (din alte materiale decât piele)

Produsul se spală sau se curăță conform instrucțiunilor indicate pe eticheta interioară. În vederea spălării produsului se vor utiliza numai detergenți care respectă normele de calitate impuse de legislația EU privind siguranța utilizării acestor produse. Nu folosi pentru spălarea sau curățarea articolelor produse de curățat industriale, acestea putând deteriora ireversibil calitatea materialului.

Te rugăm să respecți recomandările referitoare la temperatura de pe etichetă. Nu usca produsul prin expunerea la surse de căldură (radiatoare electrice, aragazuri, etc). Uscarea se va face întotdeauna la temperatura camerei.

Ferește produsul de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforari sau orice acțiuni fizice de natură să producă deteriorarea acestuia. În cazul în care apelezi la servicii specializate de curățătorie și/sau spălătorie pentru întreținerea produsului, TextiliaWool nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel de defectele care pot apărea în urma procesului de curățare și/sau spălare.

Îmbrăcămintea din piele poate fi curățată cu o cârpă moale, umedă, fără a folosi detergenți, înălbitori sau orice alte substanțe chimice.

Nu spăla aceste produse în mașina de spălat.

Dacă articolul se udă, sterge-l cu o cârpă moale și lasă-l să se usuce la temperatura camerei, fără a intra în contact direct cu surse de căldură (radiatoare electrice, uscătoare etc.).

Ferește produsul din piele de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acțiuni fizice care îl pot deteriora.

 

CONFIDENȚIALITATE

 

Asociația Textilia prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri: ,,reclamă, marketing și publicitate”,,statistică” și ,,comerț online”.

Putem colecta următoarele date personale:

nume și prenume

informații de contact, inclusiv adresa de email sau numărul de telefon

alte informații relevante pentru a transmite clienților oferte personalizate

În conformitate cu Legea Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și a Legii Nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Asociația Textilia garantează securitatea și confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor site-ului www.textiliawool.ro.

De asemenea, Asociația Textilia garantează faptul că informațiile furnizate de către clienți vor fi folosite strict pentru a onora comenzile transmise prin intermediul site-ului www.textiliawool.ro si pentru a transmite știri și promoții relevante.

Asociația Textilia nu promoveaza spam-ul sau orice altă formă de corespondență nesolicitată. Orice utilizator al www.textiliawool.ro are posibilitatea de opta pentru ștergerea adresei de e-mail și a oricăror date din baza de date.

Asociația Textilia nu va furniza datele personale ale utilizatorilor înregistrați pe site-ul www.textiliawool.ro unui terț, fără acordul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor în care autoritațile în drept le solicită, în conformitate cu legile în vigoare, în scopul verificării tranzacțtiilor comerciale.

Asociația Textilia poate furniza datele dumneavoastră altor companii cu care se află in relații contractuale, numai după incheierea unui angajament de confidențialitate care garantează păstrarea în condiții de securitate sporită a datelor cu caracter personal al utilizatorilor înregistrați pe www.textiliawool.ro. Acești parteneri sunt: societățile de curierat, instituțiile bancare sau ne-bancare sau diversele servicii de plată.

Conform legislației în vigoare, orice utilizator al site-ului www.textiliawool.ro are dreptul, fără consecințe negative asupra sa, de a solicita modificarea, actualizarea sau ștergerea datelor cu caracter personal înscrise în baza de date a platformei, prin intermediul unei cereri scrise, datate și semnate, trimise pe adresa de mail info@textiliawool.ro.

Asociația Textilia garantează faptul că serverele care stochează datele personale îndeplinesc toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate în vederea garantării serviciului.

Utilizatorul iși poate retrage oricând consimțământul exprimat cu privire la prelucrarea datelor de trafic.

Asociația Textilia garantează că nu va stoca datele de card, în cazul plăților prin intermediul cardului bancar.

To Top